POLITIQUE QUALITÉ

Crée en 1990 par des chercheurs, M2M group s’est fixé comme objectif de se positionner comme le numéro 1 dans la région d’Afrique et Middle East et une des top 3 dans le monde des éditeurs de solutions de gestion et de traitements des transactions électroniques sécurisées.


Politique Qualité

La Qualité à M2M a toujours été une priorité. Aujourd’hui, Nous nous orientons vers une démarche d’amélioration continue de notre organisation interne, de nos produits et de nos services au regard des exigences de nos clients et des marchés internationaux.

Dans cette optique, nous avons décidé d’engager le groupe M2M dans une démarche globale de management de la Qualité selon le référentiel ISO 9001.

Dans l’accomplissement de nos missions, M2MGroup s’est engagée dans une démarche de Système de Management de la Qualité répondant aux exigences du référentiel ISO 9001 version 2015 et aux exigences normatives et réglementaires en vigueur régissant ses activités.

En 2009, M2M Group s’est conformé aux exigences de la version 2008 de la norme ISO 9001. Pour rendre davantage efficace et efficient notre système, nous avons entrepris sa refonte en suivant le référentiel ISO 9001 version 2015.

Pour notre part, nous nous engageons à soutenir ce projet et à mettre à disposition tous les moyens nécessaires pour pérenniser le développement de notre SMQ, satisfaire nos clients, nos collaborateurs et nos parties intéressées.

Notre politique Qualité est intimement liée à notre stratégie de développement et à notre culture d’entreprise axée sur 7 axes fédérateurs à savoir :

  1. La satisfaction des exigences des parties intéressées, des exigences réglementaires nationales et internationales, des exigences internes et de la présente norme de certification.
  2. Le développement de la croissance de l’activité.
  3. La qualité des produits et services.
  4. La rentabilité et l’efficacité.
  5. Le développement personnel et social
  6. La constance et l’amélioration continue.
  7. La recherche de l’excellence.

Partant de là, la démarche Qualité ne peut être ni partielle, ni conjoncturelle. C’est forcément une démarche globale et continue applicable et appliquée à notre capital humain, produit et organisationnel.

L’atteinte de nos objectifs implique l’effort et la volonté de tous et de chacun dans la mise en œuvre, le respect et l’amélioration des dispositions mises en place dans le projet qualité.



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